Podmienky a FAQ

Potrebné doklady pre prenájom vozidla

Fyzická osoba:

• platný občiansky preukaz alebo pas,
• vodičský preukaz, ktorého ste držiteľom minimálne 2 roky,
• platobná alebo kreditná karta,
• minimálny vek vodiča je 23 rokov.

Právnická osoba:

• platný výpis z obchodného registra,
• platný občiansky preukaz alebo pas a vodičský preukaz osoby, ktorá bude vozidlo používať,
• zmluvu o prenájme podpisuje konateľ spoločnosti alebo ním oprávnená osoba.

Platobné podmienky

Za prenájom môžete zaplatiť platobnou alebo kreditnou kartou. Platba v hotovosti je možná po dohode vopred. Pri prevzatí vozidla sa zároveň skladá vratná záloha, ktorej výška závisí od konkrétneho vozidla. Pri platbe kartou sa suma zálohy dočasne zablokuje a po vrátení nepoškodeného vozidla sa blokácia uvoľní. Na blokáciu vratnej zálohy nie je možné použiť karty Visa Electron a Maestro.

Centrála AUTO-RENTAL je otvorená počas pracovných dní od 8:00 do 18:00 a cez víkendy od 9:00 do 18:00. Prevzatie alebo pristavenie vozidla mimo týchto hodín je možné po dohode. Pri prevzatí vozidla mimo štandardných otváracích hodín sa účtuje poplatok 25 € s DPH.

V cene prenájmu je zahrnuté zákonné a havarijné poistenie vozidla pre štáty Európskej únie, pneumatiky podľa sezóny a diaľničná známka pre Slovensko. K cenám uvedeným v našom cenníku neúčtujeme žiadne ďalšie skryté poplatky.

Často kladené otázky

Ako prebieha prevzatie auta na letisku?

Auto si môžete prevziať priamo na Letisku Bratislava, letisku Viedeň – Schwechat alebo po dohode aj na inom letisku. Pri priamom odovzdaní nám vopred pošlete údaje potrebné na prípravu nájomnej zmluvy a informácie o vašom lete. Náš pracovník vás bude čakať na dohodnutom mieste aj v prípade meškania letu.

Druhou možnosťou je vyzdvihnutie na letisku a odvoz do našej centrály v Bratislave, kde s vami podpíšeme nájomnú zmluvu a odovzdáme vám vozidlo.

Môžem si auto prevziať aj mimo otváracích hodín?

Áno. Po dohode je možné vozidlo prevziať alebo vrátiť aj mimo bežných otváracích hodín. Štandardné časy prevzatia sú počas pracovných dní od 8:00 do 18:00 a cez víkendy od 9:00 do 18:00. Pri prevzatí vozidla mimo štandardných otváracích hodín sa účtuje poplatok 25 € s DPH.

Koľko stojí prenájom auta a aký je limit kilometrov?

Cena prenájmu závisí od konkrétneho auta a dĺžky prenájmu. Jeden deň znamená 24 hodín a pri dlhšom prenájme býva denná cena zvyčajne výhodnejšia. Pri prenájme na 1 až 30 dní má väčšina áut limit 300 km denne. Ak si auto prenajmete na viac ako 30 dní, počíta sa už mesačný limit do 5 000 km. Pri vozidlách VAN, Business a SUV môžu platiť individuálne podmienky. Ak potrebujete vyšší nájazd, vieme sa dohodnúť aj na väčšom alebo neobmedzenom počte kilometrov.

Ako môžem zaplatiť za prenájom?

Štandardne môžete zaplatiť platobnou alebo kreditnou kartou. Platba v hotovosti je možná po dohode vopred. Pri prevzatí vozidla sa skladá aj vratná záloha podľa konkrétneho vozidla. Pri platbe kartou sa suma zálohy dočasne zablokuje a po vrátení nepoškodeného vozidla sa blokácia uvoľní.

Ako si môžem rezervovať vozidlo?

Najjednoduchšie je poslať rezerváciu prostredníctvom rezervačného formulára pri vybranom vozidle. Rezervovať môžete aj telefonicky alebo e-mailom. Odoslanie formulára ešte neznamená potvrdenie rezervácie. Potvrdenie vám pošleme e-mailom do 24 hodín.

Pri rezervácii vozidla Business, SUV alebo VAN viac ako tri mesiace vopred sa skladá nevratná rezervačná záloha vo výške 500 € s DPH. Pri uskutočnenom prenájme sa celá suma zálohy odpočíta z ceny prenájmu.

Platí sa pri prenájme vratná záloha?

Áno. Výška vratnej zálohy závisí od konkrétneho vozidla a jeho kategórie. Záloha zároveň slúži ako zabezpečenie spoluúčasti pri škode spôsobenej nájomcom. Po vrátení nepoškodeného vozidla sa záloha vráti alebo sa uvoľní jej blokácia na karte.

Sú prenajaté autá poistené?

Áno. Všetky naše vozidlá majú zákonné aj havarijné poistenie platné v rámci Európskej únie. Štandardná spoluúčasť je 10 % z výšky škody, minimálne však 500 €. Pri prémiových vozidlách sa môže spoluúčasť pohybovať približne od 500 € do 1000 € v závislosti od konkrétneho vozidla a podmienok prenájmu.

Pri zakúpení doplnkového poistenia cez AUTO-RENTAL je možné spoluúčasť znížiť až na 0 € / 0 % podľa podmienok zvoleného balíka. Doplnkové poistenie môže zároveň pokrývať aj väčšinu bežných poplatkov za poškodenie vozidla.

Pri dopravnej nehode je potrebné privolať políciu a bezodkladne kontaktovať AUTO-RENTAL. V prípade požitia alkoholu alebo iných omamných látok poisťovňa škodu neuhradí a nájomca zodpovedá za vzniknutú škodu v plnom rozsahu.

Čo mám urobiť pri dopravnej nehode alebo dopravnom priestupku?

Najskôr zabezpečte miesto nehody, privolajte políciu a čo najskôr kontaktujte našu asistenciu 24/7. Policajný záznam je potrebný na riešenie poistnej udalosti.

Pri nezavinenej dopravnej nehode alebo technickej poruche zabezpečíme odtiahnutie vozidla a náhradné vozidlo podľa podmienok prenájmu.

Pokuty za dopravné priestupky hradí nájomca. Za administráciu dopravného priestupku účtujeme administratívny poplatok 30 € s DPH.

Čo mám urobiť pri poruche auta?

Kontaktujte našu asistenciu a postupujte podľa jej pokynov. Pri technickej poruche na Slovensku zabezpečujeme mobilitu do 24 hodín, ak poruchu nedokáže odstrániť asistenčná služba výrobcu na mieste.

Pri poruche vozidla mimo územia Slovenska platí záručný servis a medzinárodná garancia mobility výrobcu do 48 hodín. Ďalší postup sa rieši v spolupráci s asistenčnou službou príslušnej značky vozidla a AUTO-RENTAL poskytuje klientovi potrebnú súčinnosť.

Garancia mobility sa nevzťahuje na škody spôsobené nedbanlivosťou alebo nesprávnym používaním vozidla.

Môžem s prenajatým autom cestovať do zahraničia?

Áno, ale cestu do zahraničia musíte AUTO-RENTAL oznámiť vopred a získať písomný súhlas. Po písomnom súhlase môžete cestovať po Európskej únii okrem týchto krajín: Ukrajina, Litva, Bielorusko, Srbsko, Bosna, Bulharsko, Rumunsko a Albánsko.

Čo znamenajú kontrolky na palubnej doske?

Zelené kontrolky sú väčšinou informačné. Oranžová kontrolka upozorňuje na stav, ktorý je potrebné skontrolovať, napríklad nízku hladinu oleja alebo ostrekovacej kvapaliny. Ak si nie ste istí významom kontrolky, kontaktujte našu asistenciu.

Pri rozsvietení červenej kontrolky bezpečne zastavte, vypnite motor a bezodkladne kontaktujte našu asistenciu 24/7. V jazde pokračujte až podľa jej pokynov.