Podmienky a FAQ

Potrebné doklady pre prenájom vozidla

Platobné podmienky

Za prenájom môžete zaplatiť platobnou alebo kreditnou kartou. Platba v hotovosti je možná po dohode vopred. Pri prevzatí vozidla sa zároveň skladá vratná záloha, ktorej výška závisí od konkrétneho vozidla. Pri platbe kartou sa suma zálohy dočasne zablokuje a po vrátení nepoškodeného vozidla sa blokácia uvoľní. Na blokáciu vratnej zálohy nie je možné použiť karty Visa Electron a Maestro.

Centrála AUTO-RENTAL je otvorená počas pracovných dní od 8:00 do 18:00 a cez víkendy od 9:00 do 18:00. Prevzatie alebo pristavenie vozidla mimo týchto hodín je možné po dohode. Pri prevzatí vozidla mimo štandardných otváracích hodín sa účtuje poplatok 25 € s DPH.

V cene prenájmu je zahrnuté zákonné a havarijné poistenie vozidla pre štáty Európskej únie, pneumatiky podľa sezóny a diaľničná známka pre Slovensko. K cenám uvedeným v našom cenníku neúčtujeme žiadne ďalšie skryté poplatky.

Často kladené otázky

Ako prebieha prevzatie auta na letisku?

Auto si môžete prevziať priamo na Letisku Bratislava, letisku Viedeň – Schwechat alebo po dohode aj na inom letisku. Pri priamom odovzdaní nám vopred pošlete údaje potrebné na prípravu nájomnej zmluvy a informácie o vašom lete. Náš pracovník vás bude čakať na dohodnutom mieste aj v prípade meškania letu.

Druhou možnosťou je vyzdvihnutie na letisku a odvoz do našej centrály v Bratislave, kde s vami podpíšeme nájomnú zmluvu a odovzdáme vám vozidlo.

Môžem si auto prevziať aj mimo otváracích hodín?

Áno. Po dohode je možné vozidlo prevziať alebo vrátiť aj mimo bežných otváracích hodín. Štandardné časy prevzatia sú počas pracovných dní od 8:00 do 18:00 a cez víkendy od 9:00 do 18:00. Pri prevzatí vozidla mimo štandardných otváracích hodín sa účtuje poplatok 25 € s DPH.

Koľko stojí prenájom auta a aký je limit kilometrov?

Cena prenájmu závisí od vozidla a dĺžky prenájmu. Jeden deň prenájmu predstavuje 24 hodín. Ekonomická a stredná trieda má v cene 300 km denne, maximálne 5 000 km mesačne. Business, SUV a VAN majú v cene 200 km denne, maximálne 3 000 km mesačne. Pri prenájme kratšom ako 30 dní sa denný limit násobí počtom dní, najviac však do uvedeného mesačného stropu. Od 30 dní vrátane platí mesačný limit. Vyšší alebo neobmedzený nájazd je možný po individuálnej dohode.

Ako si môžem rezervovať vozidlo?

Najjednoduchšie je poslať rezerváciu prostredníctvom rezervačného formulára pri vybranom vozidle. Rezervovať môžete aj telefonicky alebo e-mailom. Odoslanie formulára ešte neznamená potvrdenie rezervácie. Potvrdenie vám pošleme e-mailom do 24 hodín.

Pri rezervácii vozidla Business, SUV alebo VAN viac ako tri mesiace vopred sa skladá nevratná rezervačná záloha vo výške 500 € s DPH. Pri uskutočnenom prenájme sa celá suma zálohy odpočíta z ceny prenájmu.

Platí sa pri prenájme vratná záloha?

Vratná záloha slúži ako zabezpečenie spoluúčasti pri škode spôsobenej nájomcom. Po vrátení nepoškodeného vozidla sa záloha vráti alebo sa uvoľní jej blokácia na karte.

Pri ceste do zahraničia môže byť vratná záloha vyššia.

Sú prenajaté autá poistené?

Všetky vozidlá majú zákonné aj havarijné poistenie platné v Európskej únii. Štandardná spoluúčasť je 10 % z výšky škody, minimálne 500 € pri ekonomickej a strednej triede, 800 € pri Business a SUV a 1 000 € pri VAN a luxusnej triede.

Pri zakúpení doplnkového poistenia cez AUTO-RENTAL je možné spoluúčasť znížiť až na 0 € / 0 % podľa podmienok zvoleného balíka. Doplnkové poistenie môže zároveň pokrývať aj väčšinu bežných poplatkov za poškodenie vozidla.

Pri dopravnej nehode je potrebné privolať políciu a bezodkladne kontaktovať AUTO-RENTAL. V prípade požitia alkoholu alebo iných omamných látok poisťovňa škodu neuhradí a nájomca zodpovedá za vzniknutú škodu v plnom rozsahu.

Čo mám urobiť pri dopravnej nehode alebo dopravnom priestupku?

Najskôr zabezpečte miesto nehody, privolajte políciu a čo najskôr kontaktujte našu asistenciu 24/7. Policajný záznam je potrebný na riešenie poistnej udalosti.

Pri nezavinenej dopravnej nehode alebo technickej poruche zabezpečíme odtiahnutie vozidla a náhradné vozidlo podľa podmienok prenájmu.

Pokuty za dopravné priestupky hradí nájomca. Za administráciu dopravného priestupku účtujeme administratívny poplatok 30 € s DPH.

Čo mám urobiť pri poruche auta?

Kontaktujte našu asistenciu a postupujte podľa jej pokynov. Pri technickej poruche na Slovensku zabezpečujeme mobilitu do 24 hodín, ak poruchu nedokáže odstrániť asistenčná služba výrobcu na mieste.

Pri poruche vozidla mimo územia Slovenska platí záručný servis a medzinárodná garancia mobility výrobcu do 48 hodín. Ďalší postup sa rieši v spolupráci s asistenčnou službou príslušnej značky vozidla a AUTO-RENTAL poskytuje klientovi potrebnú súčinnosť.

Garancia mobility sa nevzťahuje na škody spôsobené nedbanlivosťou alebo nesprávnym používaním vozidla.

Môžem s prenajatým autom cestovať do zahraničia?

Áno, ale cestu do zahraničia musíte AUTO-RENTAL oznámiť vopred a získať písomný súhlas. Po písomnom súhlase môžete cestovať po Európskej únii okrem týchto krajín: Ukrajina, Litva, Bielorusko, Srbsko, Bosna, Bulharsko, Rumunsko a Albánsko.

Čo znamenajú kontrolky na palubnej doske?